【經驗分享】更改花旗銀行月結單語言｜Change the language of Citi Bank e-Statement

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這篇文章曾分享於 Medium，這邊也來放一下吧。

最近看到有人問，要如何更改花旗銀行的月結單語言。說起來有趣，其他銀行的月結單都是中英對照的，唯獨是花旗銀行不是，而且還只是它的銀行戶口月結單不是，信用卡月結單又反而是中英對照的。

上網爬了很多文，似乎在eBanking上是不能作出這個更改。若果不想打電話去熱線，不想親自去分行，為的只是改一改月結單語言，或許可以參考下我的做法：

1. 登入花旗銀行的eBanking
   
   
2. 點擊右上方的 “Contact Us” → “Send a message”
   
   
3. 點擊 “Compose mail”
   
   
   
   
4. 選擇 “Enquiry on e-Statement/e-Advice”，然後輸入你的內容，例如 I would like to update the language of the e-statement from Traiditional Chinese to English
   
   
5. 按 “Submit”
   
   
6. 幾天之後應該會有客服人員回覆說已經更新了 e-Statement 的語言，但過去的 e-Statement 就不能重新發出英文版了。